1. Pengantar
PT. Bhakti Tamara adalah sebuah badan hukum yang berbentuk perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia,yang menjalankan kegiatan usaha dalam bidang real estate dan yang menunjuk pengelolaan lingkungan di Perumahan Royal Residence Surabaya, kepada PT. Royal Estate Manajemen, dimana guna melengkapi kebutuhan layanan konsumen dan sekaligus sebagai pemilik aplikasi layanan konsumen, menghadirkan aplikasi layanan yang dikenal dengan nama ROYAL HUB.
ROYAL HUB beroperasi sebagai portal layanan mandiri sehari-hari bagi para konsumen Royal Residence Surabaya yang dapat diakses melalui seluler, diantaranya untuk melihat tagihan, mendapatkan informasi seputar produk dan layanan dan promo yang sedang berjalan saat ini, menyampaikan pengaduan dan lain sebagainya sesuai dengan perkembangan yang akan PT. Bhakti Tamara lakukan secara berkelanjutan untuk memberikan kemudahan bagi para konsumen Royal Residence ("Aplikasi ROYAL HUB").
2. Ketentuan Term & Condition
Syarat dan ketentuan yang ditetapkan dibawah ini mengatur tentang penggunaan aplikasi yang ditawarkan oleh Badan Pengelola Lingkungan Royal Residence terkait aplikasi ROYAL HUB. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena akan berdampak pada hak dan kewajiban Pengguna dihadapan hukum yang berlaku.
Dengan mendaftar dan menggunakan aplikasi layanan ROYAL HUB, maka Pengguna dianggap telah membaca dan memahami/mengerti serta menyetujui semua isi Syarat & Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dan Badan Pengelola Lingkungan Royal Residence. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan yang terdapat pada aplikasi ROYAL HUB.
PT. Bhakti Tamara berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan. Dengan demikian pengguna mengakui dan menyetujui bahwa sepenuhnya merupakan tanggung jawab Pengguna untuk meninjau Syarat & Ketentuan ini secara berkala untuk mengetahui perubahan apa pun.
3. Definisi
4. Akun, Password dan Keamanan
5. Pemilik aplikasi menerapkan batasan dan Modifikasi Aplikasi.
Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi menggunakan dan/atau dalam akun Pengguna.
Bhakti Tamara akan meminta informasi terkait akun pengguna, termasuk tidak terbatas pada surat elektronik/akun yang akan diterima oleh Pengguna saat melaksanakan registrasi/pendaftaran akun. Dihimbau kepada Pengguna agar tidak memberikan informasi tersebut kepada siapapun yang mengatasnamakan PT. Bhakti Tamara atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun disetiap akhir sesi dan memberitahu PT. Bhakti Tamara apabila ada penggunaan tanpa izin atas password atau akun Pengguna. Dengan ini Pengguna menyatakan bahwa PT. Bhakti Tamara tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna dan/atau kesalahan pemberian informasi dari PT. Bhakti Tamara yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan akun atau memberikan akses akun kepada Pihak Lain, mengakses link atau tautan yang diberikan pihak lain, memberikan atau memperlihatkan tautan , password atau surat elektronik kepada Pihak lain, kelalaian ini menjadi tanggung jawab pengguna sendiri, dan untuk itu Pengguna dengan ini menyatakan melepaskan segala tuntutan dan/atau gugatan baik dari Penggugat dan/atau pihak ketiga.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna akan menggunakan aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud dan mendapatkan informasi seputar Perumahan Royal Residence. Layanan yang disediakan oleh Aplikasi ROYAL HUB dan semua elemennya disediakan atas dasar sebagaimana adanya, tanpa jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, ROYAL HUB tidak membuat jaminan atau pernyataan mengenai keakuratan informasi, teks, grafik (gambar) atau data lain, maupun konten yang ada di Aplikasi ROYAL HUB. ROYAL HUB tidak menjamin bahwa layanan akan beroperasi atau bekerja tanpa terganggu atau bebas dari kesalahan, atau bahwa server basis data utama atau server host akan bebas dari virus atau kode berbahaya atau kesalahan tak terduga lainnya. ROYAL HUB tidak membuat jaminan bahwa informasi yang disajikan pada layanan merupakan informasi terkini atau akurat.
Bhakti Tamara menerapkan prinsip kehati-hatian dan keterampilan yang wajar untuk menjaga agar Aplikasi ROYAL HUB tetap beroperasi dan memberikan layanan kepada Pengguna, namun ketersediaan layanan dapat berubah dari waktu ke waktu dan tunduk pada hukum yang berlaku. ROYAL HUB tidak bertanggung jawab kepada Pengguna, dalam hal:
6. Larangan
Pengguna dapat menggunakan Aplikasi ROYAL HUB hanya untuk tujuan yang sah yang berkaitan dengan informasi positif tentang lingkungan royal residence. Pengguna tidak dapat menggunakan Aplikasi ROYAL HUB dengan cara apa pun yang:
Hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada pemutusan akun Pengguna secepatnya dan akan diproses ke ranah hukum manakala terdapat unsur-unsur pidana maupun sengketa perdata maupun pelanggaran HAKI.
Pengguna wajib menggunakan Aplikasi ROYAL HUB dengan bijak dan baik, yaitu dengan menghindari kata- kata seperti:
Pelanggaran atas hal-hal yang telah disebutkan di atas akan berakibat pada penghapusan informasi, teks, grafik (gambar), atau data lain, unduhan, unggahan maupun konten yang dipublikasikan di ROYAL HUB.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa tidak akan menggunakan Aplikasi ROYAL HUB untuk mengunggah, memasang (posting), memberikan tautan, email, mengirimkan (transmit), atau menyediakan bahan apa pun yang mengandung virus atau kode komputer lainnya, file, atau program yang dirancang untuk mengganggu, merusak, alau membatasi fungsi perangkat lunak komputer atau perangkat keras atau peralatan telekomunikasi lainnya.
Pengguna juga tidak akan mengunggah atau mendistribusikan program komputer yang merusak, mengganggu, memotong, atau mengambil alih sistem, data, atau informasi pribadi. Pengguna juga menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna tidak akan mengganggu fungsi Aplikasi dengan cara apa pun.
Pelanggaran terhadap ketentuan di atas, yang dapat mengakibatkan kerugian bagi Royal Residence maupun pengguna lainnya bilamana terbukti akan dikenakan denda sesuai nilai yang ditetapkan oleh PT. Bhakti Tamara sebagai pemilik aplikasi.
7. Retensi Data.
ROYAL HUB akan menyimpan data Pengguna. Data atau informasi yang Pengguna berikan kepada ROYAL HUB atau yang ROYAL HUB kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Aplikasi, mengakses Aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Aplikasi (selanjutnya disebut sebagai "Data") akan disimpan oleh ROYAL HUB di server database utama selama akun Pengguna saat ini aktif.
8. Kepemilikan Data
9. Penolakan Jaminan Dan Batasan Tanggung Jawab
Layanan yang disediakan oleh Aplikasi ROYAL HUB dan semua elemennya disediakan atas dasar sebagaimana adanya, tanpa jaminan apa pun, baik secara tersurat maupun tersirat, ROYAL HUB tidak membuat jaminan atau pernyataan mengenai keakuratan informasi, teks, grafik (gambar) atau data lain, maupun konten yang ada di Aplikasi ROYAL HUB. ROYAL HUB tidak menjamin bahwa layanan akan beroperasi atau bekerja tanpa terganggu atau bebas dari kesalahan, atau bahwa server basis data utama atau server host akan bebas dari virus atau kode berbahaya atau kesalahan tak terduga lainnya. ROYAL HUB tidak membuat jaminan bahwa informasi yang disajikan pada layanan merupakan informasi terkini atau akurat.
Pengguna setuju bahwa PT. Bhakti Tamara memiliki kewenangan guna membuat kebijakan sendiri/sepihak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna ke semua atau sebagian dari layanan dan sumber daya PT. Bhakti Tamara pada Aplikasi ROYAL HUB, dengan atau tanpa pemberitahuan dan karena alasan apa pun, termasuk tanpa batasan, pelanggaran Syarat & Ketentuan ini. Setiap aktivitas yang dicurigai ilegal, curang (penipuan), atau tidak wajar dapat menjadi alasan untuk mengakhiri hubungan akses Pengguna dan/atau membekukan Akun Pengguna maupun menghapuskan seluruh riwayat Pengguna dan dapat dirujuk ke otoritas penegak hukum. Setelah penangguhan atau penghentian, hak Pengguna untuk menggunakan sumber daya yang PT. Bhakti Tamara sediakan akan segera berhenti, dan PT. Bhakti Tamara berhak untuk menghapus informasi apa pun yang Pengguna miliki di file PT. Bhakti Tamara, termasuk Akun atau informasi saat login.
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa ROYAL HUB tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial termasuk tetapi tidak terbatas, pada kerusakan untuk kehilangan keuntungan, penggunaan, data, atau kerugian tidak berwujud lainnya (bahkan jika ROYAL HUB telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut), yang dihasilkan dari:
Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Pengguna memanfaatkan aplikasi atas risiko Pengguna sendiri dan aplikasi diberikan kepada Pengguna dalam kondisi “sebagaimana adanya “ dan “sebagaimana tersedia”.
10. Kebijakan Promo
Pengguna memahami bahwa PT. Bhakti Tamara dari waktu ke waktu dapat mengadakan kegiatan promosi ("Promo") baik dengan syarat dan ketentuan khusus maupun berbeda-beda pada setiap Promo. Pengguna disarankan untuk membaca dengan saksama setiap syarat dan ketentuan Promo yang berlangsung.
Atas kebijakan sepenuhnya manajemen ROYAL HUB, berhak dan berwenang mengubah syarat dan ketentuan Promo dari waktu ke waktu tanpa memerlukan persetujuan maupun memberikan informasi secara khusus lebih lanjut kepada Pengguna. Sehubungan hal tersebut Pengguna dengan ini menyetujui untuk tunduk terhadap seluruh syarat dan ketentuan pada setiap Promo dan perubahannya dari waktu ke waktu dan tidak akan mengajukan klaim, tuntutan dan/atau gugatan apapun di kemudian hari.
Pengguna dengan ini berjanji untuk mematuhi setiap peraturan dan ketentuan yang dikeluarkan oleh pihak yang memberikan Promo sebagaimana disediakan pada layanan Aplikasi ROYAL HUB tersebut serta akan menanggung segala biaya dan atau denda (apabila ada) yang dibebankan kepada Pengguna sesuai ketentuan peraturan dan ketentuan yang berlaku.
11. Kontak Informasi
Jika Pengguna memiliki pertanyaan atau masalah tentang Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi PT. Bhakti Tamara di: 031-7510012 atau 0811-3911-0012
12. Hak Kekayaan Intelektual
Hak kekayaan intelektual dalam dan terhadap aplikasi ROYAL HUB termasuk namun tidak terbatas pada logo, merk, soft ware dan/atau materi yang tercantum dalam aplikasi merupakan sepenuhnya dimiliki dan/atau dikontrol oleh PT. Bhakti Tamara selaku pemilik aplikasi ROYAL HUB (disebut sebagai HAKI).
Bagian manapun dari aplikasi ini tidak menyatakan bahwa HAKI dialihkan kepada pihak manapun, tanpa persetujuan tertulis dari PT. Bhakti Tamara.
Pengguna memberikan PT. Bhakti Tamara lisensi nonekslusif untuk menggunakan materi dan informasi yang Pengguna cantumkan atau kirimkan melalui aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada saran, pertanyaan dan pengaduan. Pengguna juga memberikan hak kepada PT. Bhakti Tamara untuk menggunakan nama Pengguna sehubungan dengan hal tersebut di atas. Pengguna tidak boleh menggunakan alamat surat elektronik/email yang palsu, berpura-pura menjadi orang lain saat melakukan registrasi sehingga menyesatkan PT. Bhakti Tamara maupun mitra usaha ataupun pihak lain, dan manakala hal tersebut mengakibatkan adanya tuntutan dan/atau gugatan, maka Pengguna dengan ini menyatakan melepaskan PT. Bhakti Tamara dari segala tuntutan dan/atau gugatan baik oleh Pengguna maupun oleh pihak ketiga.
13. Pelepasan Risiko
Pengguna memahami dan menyetujui jika Pengguna memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Mitra Usaha, maka Pengguna melepaskan Royal Hub (termasuk induk perusahaan, afiliasi, anak perusahaan, direktur, dan karyawan) dari klaim, tuntutan, gugatan dan/atau upaya hukum lainnya atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman dan/atau pembayaran, yang disediakan oleh Mitra Usaha. Oleh karena itu, Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan perundang-undangan yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
14. Penggantian Kerugian
15. Pilihan Hukum dan Penyelesaian Perselisihan
16. Data Pengguna
17. Lain-Lain